お客様、お取り扱い店舗様より、よく頂戴するご質問をまとめています。
こちらで解決しない内容は、コチラよりお気軽にお問合せください。
ご使用上の注意
この商品は肌に使用できますか？
化粧品ではありませんので、お肌に直接使用しないで下さい。
保管方法を教えてください
直射日光をさけ、冷暗所に保存してください。小さなお子様やペットの手の届くところには保管しないでください。
使用期間はありますか？
開封後はお早めに使用してください。開封後はキャップをしっかりと閉め、立てた状態で保管・持ち運びの際は充分ご注意下さい。
色や香りに変化がありますが問題はありますか？
天然成分を使用しているため、温度変化等により色や香りに変化が出たりすることがありますが、品質には問題ありません。
誤って目や口にに入ってしまいました
万が一､目や口に入った場合は直ちにきれいな水で洗浄し､専門医にご相談ください｡
もっとストーンやオイルについて詳しく知りたい
ストーンやオイルに関する専門的なご質問は本国のサイトをご参照ください。
https://bali-pura.com/
パッケージが前回と異なるのはどうしてですか？
海外輸入品につき、外箱パッケージのデザイン・色味は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換について
手元に届いた商品が不良品でした。どうしたらいいでしょうか？
商品到着後7日営業日以内にご連絡ください。
また、輸入品のため軽い箱潰れ等はご了承くださいませ。
返品期限はありますか？
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料について
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 不良品と判断した場合は当方で送料を負担いたします。